بر اساس گزارش‌های منتشر شده، اپل‌استورها (Apple Stores) با یک مشکل رو به رشد در زمینه مرجوع کردن کالاها مواجه هستند؛ جایی که برخی افراد اقدام به خرید آیفون یا سایر محصولات کرده و سپس لوازم جانبی را از جعبه خارج می‌کنند، دستگاه را باز کرده و قطعات آن را برمی‌دارند و یا کل دستگاه را خارج کرده و تلاش می‌کنند جعبه را مرجوع کنند، به این امید که کارمندان متوجه این تقلب نشوند.
به گزارش واضح به نقل از منبع خبر ، هنگامی که یک مشتری به دنبال مرجوع کردن یک آیفون است، کارمندان خرده‌فروشی اپل به طور معمول آموزش دیده بودند تا جعبه را باز کرده و محتویات آن را تأیید کنند، اما اپل از آن زمان راه حل جدیدی را ابداع کرده است که ضایعات موجودی انبار را به طور چشمگیری کاهش می‌دهد.
نحوه عملکرد فناوری تشخیصی جدید برای جلوگیری از تقلب در مرجوعیهامارک گورمن (Mark Gurman)، خبرنگار برجسته بلومبرگ (Bloomberg)، در خبرنامه Power On خود اعلام کرد که اپل توزیع دستگاهی را به کارمندان خرده‌فروشی آغاز کرده است که می‌تواند «یک آیفون درون جعبه را اسکن کرده و فرآیند عیب‌یابی (تشخیص) را روی آن اجرا کند تا از سالم بودن کامل گوشی اطمینان حاصل شود؛ به طوری که جعبه مهروموم‌شده باقی بماند و بتوان آن را مجدداً به موجودی انبار بازگرداند.» به گفته وی، اپل اوایل همین ماه عرضه این دستگاه را به فروشگاه‌ها آغاز کرده است.
کاربردهای پیشرفته دستگاه‌های تشخیصی در فروشگاه‌های اپلاینها دقیقاً همان دستگاه‌هایی هستند که کارمندان خرده‌فروشی اپل پیش از این برای نصب به‌روزرسانی‌های سیستم‌عامل iOS روی آیفون‌ها بدون خارج کردن آن‌ها از جعبه استفاده می‌کردند. اخیراً نیز این دیوایس‌ها قابلیت این را پیدا کرده‌اند که یک خوش‌آمدگویی شخصی‌سازی‌شده را به صفحه راه‌اندازی آیفون دوئو (iPhone Duo) اضافه نمایند.
