در ادامه، به تشریح فرآیند ثبت دادخواست و شکواییه در سامانه جدید خدمات قضایی پرداخته می‌شود. این سامانه امکانات و قابلیت‌های متنوعی را برای کاربران فراهم کرده است تا بتوانند به راحتی و از راه دور، امور حقوقی و شکایات خود را پیگیری و ثبت کنند. بررسی‌های انجام‌شده نشان می‌دهد که راه‌اندازی این سامانه، نقش موثری در کاهش مراجعه حضوری به مراجع قضایی و تسریع در حل و فصل پرونده‌ها دارد.
در حال حاضر، فرآیند ثبت دادخواست و شکایت از طریق سامانه «ثبت و پیگیری» در دسترس است و افراد می‌توانند به آسانی این خدمات را از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن‌های مربوطه دریافت کنند. این سامانه به منظور کاهش زمان انجام امور قضایی و افزایش شفافیت در روند دادرسی طراحی شده است و استفاده از آن، به کاربران این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به مراجعه حضوری، مراحل مختلف پرونده خود را پیگیری کنند. در صورت نیاز، می‌توانند مستندات و مدارک لازم را به صورت الکترونیکی بارگذاری و ثبت نمایند، که این امر نقش موثری در صرفه‌جویی زمان و هزینه‌های مربوط دارد.
براساس اطلاعات ارائه‌شده توسط به گزارش سهند پرس، شناسه ارجاع و کد پیگیری اختصاص یافته به هر درخواست، امکان نظارت و پیگیری وضعیت پرونده را برای مراجعین فراهم می‌نماید. ضمن اینکه، سامانه شامل امکاناتی برای ارسال هشدارهای خودکار و یادآوری‌ها است که به کاربران کمک می‌کند از وضعیت پرونده‌های خود به‌روز باشند و مراحل قانونی را به موقع پیگیری کنند. این سامانه همچنین، در کنار سامانه‌های دیگر مرتبط با خدمات قضایی، نقش مهمی در بهبود بهره‌وری و افزایش اعتماد عمومی به دستگاه قضا دارد.
در پایان، لازم است تاکید کنیم که راه‌اندازی این سامانه، نشان‌دهنده‌ی تأکید دولت بر فناوری و نوآوری در خدمات حقوقی و قضایی است. تحول در روند ارائه خدمات، به‌کارگیری فناوری‌های نوین و ارتقای کیفیت خدمات، اهداف اصلی این سامانه هستند که می‌تواند به نوبه خود، روند دادرسی را سریع‌تر، شفاف‌تر و منصفانه‌تر سازد. اجرای چنین سامانه‌های پیشرفته، گامی مهم در جهت ترویج عدالت و افزایش رضایت شهروندان از نظام قضایی است و نشان می‌دهد که در مسیر توسعه عدالت الکترونیک، گام‌های موثری برداشته شده است.
