بحران در روز اول عرضه: گزارش ترک‌ خوردگی صفحه نمایش آیفون دوئو از محل لولا!

در حالی که نخستین گوشی تاشوی اپل یعنی آیفون دوئو (iPhone Duo) در روزهای ابتدایی عرضه خود با تحسین‌های فراوانی روبه‌رو شده بود، اما این محصول تازه‌وارد خالی از نقد و حاشیه نبوده است. کارشناسان و مراجع بررسی تخصصی تاکنون کیفیت خروجی دوربین فیس‌تایم (FaceTime) آن را چندان نپسندیده‌اند و بسیاری از برنامه‌ها نیز هنوز برای این فرم‌فاکتور جدید اپل بهینه‌سازی نشده‌اند. علاوه بر این، گزارش‌های جدید نشان می‌دهند که خط تا (Crease) در محل لولای نمایشگر داخلی، با مرور زمان و با باز و بسته‌شدن‌های مداوم، مشهودتر می‌شود. اما تنها چند ساعت پس از عرضه رسمی، خرابی شدیدتری گزارش شده که تمام نقدهای قبلی را کم‌رنگ کرده است.

به گزارش واضح به نقل از Mashable، برخی از خریداران اولیه و بدشانس آیفون دوئو پس از باز کردن جعبه و استفاده کوتاه، با نقص بسیار بزرگی مواجه شده‌اند: نمایشگر داخلی iPhone Duo درست در امتداد لولا و خط تا، از بالا تا پایین دچار شکستگی و ترک‌خوردگی عمیق می‌شود.

بر اساس تصاویر منتشرشده از نمایشگرهای شکسته‌شده آیفون دوئو در شبکه‌های اجتماعی، علت دقیق این مشکل هنوز مشخص نیست اما نتیجه کار در تمامی موارد کاملاً یکسان به نظر می‌رسد؛ یک ترک بزرگ و سراسری دقیقاً در امتداد لولای داخلی ایجاد می‌شود. علاوه بر این ترک‌خوردگی ساختاری، شکستگی لولا باعث بروز مشکل در پیکسل‌های سمت راست نمایشگر داخلی شده و یک خط سفید پرنور و عمودی روی صفحه ایجاد می‌کند.

گزارش‌های مربوط به این نقص فنی آیفون تاشو محدود به یک منطقه جغرافیایی خاص نیست. اگرچه هنوز ابعاد دقیق و میزان همه‌گیری این ایراد مشخص نشده است، اما کاربرانی از ایالات متحده آمریکا، استرالیا و چین همگی گزارش‌های مشابهی از شکستن صفحه نمایش آیفون دوئو در محل لولا ثبت کرده‌اند.

یکی از کاربران پلتفرم ردیت (Reddit) در استرالیا تجربه خود در مواجهه با پشتیبانی اپل درباره آیفون دوئو معیوب را به اشتراک گذاشته است. به گفته وی، پشتیبانی تلفنی اپل پیشنهاد تعویض سریع (Express Replacement) را مطرح کرده است؛ اما برای این کار، کاربر باید مبلغ کامل گوشی را به عنوان وثیقه نزد شرکت بگذارد و اپل نیز زمان دقیقی برای تحویل دستگاه جایگزین تضمین نکرده است.

این کاربر در نهایت تصمیم گرفت مستقیماً به اپل استور (Apple Store) مراجعه کند. کارمندان فروشگاه پس از عذرخواهی، بلافاصله و در همان لحظه یک دستگاه نو و آکبند به او تحویل دادند. این موضوع نشان می‌دهد که اپل احتمالاً تعدادی دستگاه جایگزین را برای مواجهه با چنین مشکلات پیش‌بینی‌نشده‌ای در فروشگاه‌های خود ذخیره کرده است. کاربر استرالیایی تأکید کرده که این ترک‌خوردگی در کمتر از ۶ ساعت پس از تحویل گرفتن گوشی و تنها با کمتر از ۲۰ بار باز و بسته‌کردن رخ داده است.

طبق گزارش منابع تحلیلی نظیر MacRumors، شرکت اپل در حال جمع‌آوری دستگاه‌های آسیب‌دیده است تا با بررسی‌های کارشناسی دقیق، علت اصلی خرابی را کشف کرده و روند تولید آیفون دوئو را در سری‌های بعدی اصلاح کند.

خریداران و علاقه‌مندان به دنیای تکنولوژی همواره باید انتظار بروز برخی ایرادات و باگ‌های اولیه را در نسل‌های نخست محصولات جدید داشته باشند؛ اما وجود یک شکستگی و ترک بزرگ درست در وسط نمایشگر داخلی، یک نقص بسیار جدی و افراطی به شمار می‌رود. اگرچه اپل بدون شک این مشکل را برای مشتریان آسیب‌دیده برطرف خواهد کرد، اما چنین ایرادی در روز اول عرضه، یک شوک و دردسر بزرگ برای خریداران نخستین آیفون تاشو محسوب می‌شود.